OPŠTI USLOVI U PROGRAMU LOJALNOSTI ZA PROIZVODE MARKE DiKa
OPŠTI USLOVI I ODREDBE
Ovi Opšti uslovi i odredbe („Uslovi i odredbe“) regulišu odnos između E.MIROGLIO DOO i korisnika u vezi sa:
• učešćem u programu lojalnosti za proizvode brena DiKa™ (u daljem tekstu „Program“)
• izdavanjem korisničke kartice za učešće u Programu
• ostvarivanjem prava vlasnika korisničke kartice
• pitanjima koja se tiču Programa
Davanjem svoje saglasnosti i registracijom za učešće u Programu, Korisnik potvrđuje da je pročitao i razumeo Uslove korišćenja i da se slaže sa njima.
Nakon registracije za učešće u Programu, Korisnik će se u daljem tekstu nazivati Učesnik.
1. OBIM
1.1. Program se primenjuje na kupovinu robe pod brendom DiKa™ i robe koja se prodaje u fizičkim prodavnicama E.MIROGLIO DOO pod imenom DiKa na teritoriji Republike Srbije, kao i robe koja se prodaje u onlajn prodavnici dostupnoj na www.dika.rs (u daljem tekstu „Onlajn prodavnica“), uključujući korišćenje popusta na naknadne kupovine na način, u rokovima i pod drugim uslovima navedenim u nastavku.
1.2. Program se ne primenjuje i nije primenljiv na robu koju E.MIROGLIO DOO proizvodi ili trguje van lokacija iz tačke 1.1.
Radi izbegavanja svake sumnje, Program se ne primenjuje na robu pod brendovima EMIROGLIO, MIRGLIO, EM, FEM, kao ni na bilo koje druge zaštitne znakove u vlasništvu „E.MIROGLIO“ AD ili kompanija unutar njegove grupe, osim ako se ne nude na prodaju na lokacijama iz tačke 1.1.
2. UČESNIK U PROGRAMU. KARTICA KORISNIKA
2.1. Učesnik u Programu može biti svako punoletno i poslovno sposobno fizičko lice koje ima stalnu adresu u Republici Srbiji.
2.2. Učešće u Programu je dobrovoljno.
2.3. Prekid učešća u Programu može se izvršiti u bilo kom trenutku od strane Učesnika na način predviđen u tački 4.2.
2.4. Učešće u Programu se potvrđuje karticom korisnika čiji sadržaj, dizajn i funkcionalnosti određuje E.MIROGLIO DOO.
2.5. Registracija u Programu
Korisnik se može registrovati za učešće u Programu:
1. Prilikom registracije korisničkog profila u Internet prodavnici označavanjem polja „Želim da budem deo Programa lojalnosti“. Korisnik dobija imejl sa linkom do digitalnog obrasca za registraciju, koji mora biti pravilno popunjen i poslat pritiskom na dugme „Pošalji“.
2. Popunjavanjem i slanjem digitalnog obrasca za registraciju ovde. U tu svrhu, Korisnik mora pravilno popuniti obrazac i poslati ga pritiskom na dugme „Pošalji“.
3. Prilikom završetka porudžbine označavanjem polja „Registrujte se da biste se pridružili Programu lojalnosti“. Nakon označavanja odgovarajućeg polja za saglasnost za registraciju, Korisnik dobija imejl na adresu koja se koristi za Korisnički profil sa linkom do digitalnog obrasca za registraciju za učešće u Programu. Obrazac mora biti pravilno popunjen i poslat pritiskom na dugme „Pošalji“. Registracija nije moguća za kupovine kao „gost“ u Internet prodavnici.
4. Na blagajni bilo koje fizičke DiKa prodavnice, popunjavanjem digitalnog obrasca za registraciju na tabletu koji obezbeđuje osoblje.
2.6. Nakon popunjavanja i slanja digitalnog formulara za registraciju, kupac dobija imejl sa zahtevom za potvrdu imejl adrese. Ukoliko kupac ne potvrdi imejl adresu u roku od 48 sati, šalje se drugi podsetnički imejl. Nepotvrđivanje imejl adrese smatra se odbijanjem učešća u Programu.
2.7. Nakon registracije porudžbine u Onlajn prodavnici, akumulirani poeni iz prve kupovine se prikazuju u profilu Korisnika.
2.8. Prilikom onlajn registracije za učešće u Programu, Korisnik dobija kupčevu karticu u određenoj fizičkoj DiKa prodavnici ili putem kurirske službe zajedno sa porudžbinom. Troškove isporuke snosi Korisnik ukoliko nije izvršio kupovinu DiKa robe koja ispunjava uslove za besplatnu isporuku prema uslovima isporuke Onlajn prodavnice. Akumulirani poeni u Programu mogu se koristiti za kupovinu u Onlajn prodavnici čak i bez posedovanja kupčeve kartice.
2.9. Kartica kupca se izdaje na ime Učesnika i isključivo za ličnu upotrebu. Može se koristiti samo na prodajnim mestima robe marke DiKa™ kompanije E.MIROGLIO DOO.
2.10. Izdaje se samo jedna kartica kupca po učesniku. U slučaju gubitka, uništenja, oštećenja ili bilo kog drugog oštećenja koje karticu čini neupotrebljivom:
• kartica se povlače iz upotrebe;
• izdaje se nova kartica sa novim brojem kupca.
Ukoliko se to dogodi u roku od 1 (jedne) godine od poslednjeg izdavanja, Učesnik duguje naknadu od 300 din. Akumulirani bodovi se prenose na novu karticu. Ukoliko je prošlo više od 1 godine od prve registracije:
• ne naplaćuje se naknada;
• bodovi se ne prenose.
2.11. Kartica kupca nije hartija od vrednosti, ne predstavlja sertifikat i prava iz kartice se ne mogu prenositi. Identifikacija se može izvršiti putem ličnog dokumenta, koji se proverava bez prikupljanja ili čuvanja podataka.
2.12. Kartica kupca nije platni dokument i ne dozvoljava isplatu iznosa/poena u gotovini.
2.13. Kartica ostaje vlasništvo E.MIROGLIO DOO.
2.14. Prenos ili ustupanje nisu dozvoljeni.
2.15. U slučaju netačnih podataka, kartica može biti otkazana.
2.16. Prvo izdavanje je besplatno.
2.17. Za registraciju su potrebni minimalni lični podaci.
2.18. Kartica se može koristiti u svim DiKa prodavnicama i u Internet prodavnici.
3. KUPČEVI POENI . POPUSTI
3.1. Za svaku kupovinu robe u prodavnicama E.MIROLIO DOO pod imenom DiKa u Srbiji i u Onlajn prodavnici, Učesnik dobija kupčeve poene kako je navedeno u nastavku u tački 3.5.
3.2. Rok važenja popusta u obliku poena je 1 godina od datuma kupovine za koju su poeni akumulirani. Učesnik može iskoristiti akumulirani popust u celosti ili delimično. Neiskorišćeno stanje ostaje dostupno u roku važenja. Nakon 1 godine, neiskorišćeni poeni se automatski brišu.
Primer:
Dana 01.02.2025. Učesnik obavlja kupovinu. Popust se može koristiti do 23:59 01.02.2026. Od 00:00 02.02.2026. više se ne može koristiti.
3.3. U slučaju vraćanja robe na osnovu prava na odustajanje od ugovora, iskorišćeni popust se ne vraća u bodovima.
3.4. Rok od godinu dana se ne može produžiti.
3.5. Za svaku kupovinu, Učesnik dobija popust u bodovima. Jedan bod = 58 din. Bodovi se računaju kao 5% od vrednosti kupovine podeljeno sa 58.
Primer:
Kupovina od 3500 din rezultira popustom od 175 din (3 boda).
3.6. Bodovi se mogu akumulirati i koristiti zajedno.
3.7. Kupovina se ne može u potpunosti platiti bodovima.
3.8. Korisnik takođe dobija jednokratni popust za rođendan od 10%, koji važi nedelju dana pre i na rođendan.
3.9. Za poklon vaučere: bodove zarađuje kupac; kada se koriste, bodovi se primenjuju samo na razliku iznad vrednosti vaučera.
3.10. Prilikom plaćanja akumuliranim bodovima ne zarađuju se dodatni bodovi.
4. PREKID UČEŠĆA. PREKID PROGRAMA. OBAVEŠTENJE
4.1. E.MIROGLIO DOO može prekinuti učešće u Programu ako:
• Učesnik nije punoletan ili nije sposoban;
• daju se lažni podaci;
• karticu koristi treće lice;
• postoje drugi zakonski razlozi
4.2. Učesnik može prekinuti učešće:
• slanjem obrasca za odustajanje na online.serbia@dika.com, ili
• slanjem zahteva u slobodnom tekstu na istu imejl adresu.
4.3. E.MIROGLIO DOO može izmeniti Uslove i odredbe.
4.4. Izmene se primenjuju prospektivno.
4.5. Izmene se objavljuju na https://www.dika.rs
4.6. Učesnici se obaveštavaju putem imejla, SMS-a ili drugih kanala.
4.7. Treća lica mogu biti korišćena za obaveštenja.
4.8. Poruke se smatraju elektronskim izjavama.
4.9. Podaci se mogu deliti sa trećim licima u svrhu obaveštavanja.
4.10. Ne preuzima se odgovornost za neisporučene poruke koje su van kontrole.
5. LIČNI PODACI
5.1. Učesnici se slažu da E.MIROLIO DOO i njegovi zaposleni mogu pristupiti dostavljenim podacima. Kompanija deluje kao kontrolor ličnih podataka u skladu sa srpskimzakonom i Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR).
5.2. Potrebni podaci:
• puno ime
• imejl
• telefon
• godina rođenja
Opcioni podaci: veličina, datum rođenja, adresa itd.
Ako datum rođenja nije naveden, popust za rođendan se ne primenjuje.
5.3. Podaci se obrađuju na osnovu saglasnosti za:
• Upravljanje programom
• komunikaciju
• marketing
• analitiku
• ponude i kampanje
5.4. Politika privatnosti: https://dika.rs/rs/terms/uslovi
6. OSTALI USLOVI
6.1. Primenjuje se srpsko pravo.
6.2. Podaci o trgovcu:
E.MIROLJO DOO
Poreski broj 110226280
Registarski broj 21319988
Pirot, ulica Nikole Pašića 181, poštanski broj 18300
Telefon: 062 555 056
E-pošta: online.serbia@dika.com
Korisni linkovi:
Komisija za zaštitu potrošača: https://zastitapotrosaca.gov.rs/
Rešavanje sporova onlajn: http://ec.europa.eu/odr
Obrazac za žalbu: https://zapotrosace.gov.rs/
Komisija za zaštitu ličnih podataka: https://zastitapotrosaca.gov.rs/